Garantia

Resumo

• 90 diasgarantia legal (Código de Defesa do Consumidor)
• 1 anogarantia do fabricante Mondial
• 5 anosgarantia estendida opcional, contratada no pedido

1. Garantia legal: 90 dias

Todo produto durável tem 90 dias de garantia legal contra defeitos, contados a partir do recebimento (art. 26 do CDC). Nesse período, fale direto com a gente. Veja como em Trocas e devoluções.

2. Garantia do fabricante: 1 ano

• O Ventilador Mondial Super Power 40cm tem 1 ano de garantia do fabricante Mondial, conforme as condições do manual e do certificado de garantia que acompanham o produto.
• O atendimento é feito pela rede de assistência técnica autorizada Mondial. Guarde a nota fiscal: ela é necessária para usar a garantia.
• Se precisar de ajuda para acionar a assistência, fale com a gente.

3. Garantia estendida de 5 anos (opcional)

A garantia estendida é um serviço opcional oferecido pelo Atacado da Casa, contratado no momento da compra por R$ 29,90 por unidade. Ela não é emitida pela Mondial.

O que cobre

• Defeitos de fabricação que impeçam o funcionamento normal do ventilador, como falhas no motor, no controle de velocidade ou no sistema de oscilação.
• Começa a valer quando termina a garantia do fabricante e vai até completar 5 anos contados da data de entrega.

Como funciona o atendimento

1. Fale com a gente informando o número do pedido e descrevendo o problema, com fotos ou vídeo.
2. Fazemos a avaliação e orientamos o envio do produto, sem custo de frete para você.
3. Confirmado o defeito coberto, fazemos o reparo. Se o reparo não for possível, trocamos por um produto igual ou equivalente. Se não houver produto equivalente disponível, devolvemos o valor pago pelo ventilador.

Condições (garantia condicional)

• Pagamento do pedido confirmado e nota fiscal da compra.
• A garantia fica vinculada ao número do pedido e ao comprador.
• Uso doméstico, conforme as instruções do manual.

O que não cobre

• Danos por queda, impacto, mau uso ou uso em desacordo com o manual.
• Ligação em voltagem diferente da indicada, oscilações da rede elétrica ou descargas elétricas.
• Contato com água ou excesso de umidade.
• Produto aberto, modificado ou consertado por pessoas não autorizadas.
• Desgaste natural e danos estéticos, como riscos e manchas, que não afetem o funcionamento.
• Uso comercial ou industrial.

Cancelamento

Você pode cancelar a garantia estendida em até 7 dias após o recebimento do pedido, com reembolso integral do valor pago por ela.